أهمية call to action للتسويق الإلكتروني
07-10-2019

هناك العديد من الأشخاص الذين يقومون على ادارة حسابات التواصل الاجتماعي والتسويق لبعض المنتجات ولكنهم لا يستطيعون الحصول على معدل المبيعات المتوقع على الرغم من قدرة بعض المسوقين على التسويق لنفس المنتج والحصول من خلاله على معدل المبيعات المطلوب حيث أنه عند ادارة حسابات التواصل الاجتماعي ومحاولة التعرف على أهم الأسباب التي أدت الى انخفاض معدل المبيعات المتوقع اكتشف العديد من الخبراء في عالم التسويق أن أهم الأسباب هو عدم القيام بالطلب من المستخدم بالقيام بشكل مباشر بأمر ما مثل الطلب منه شراء المنتج.

تعريف call to action :
من خلال ادارة حسابات التواصل الاجتماعي فإن call to action تعتبر من العناصر الأساسية والحساسة في عملية التسويق بشكل عام حيث أن call to action عبارة عن زر أو لينك يتم وضعه في أحد الأماكن أو أكثر داخل صفحة الهبوط ولكن من المهم أن يتم وضعه في مكان واضح ومناسب يمكن أن ينتقل المستخدم منه لتنفيذ الهدف التسويقي.

أهمية call to action :

إن ادارة حسابات التواصل الاجتماعي واستخدام call to action في العملية التسويقية يعد من الأمور المهمة وذلك لمجموعة من الأسباب هي:

• مستخدم شبكة الإنترنت كسول يحتاج دائما لمن يدفعه إلى تحقيق الهدف التسويقي وهو ما يقوم به زر call to action.
• يحتاج المستخدم دائما إلى ارشاده إلي ما يتوجب عليه القيام بفعله وذلك لأنه من الممكن أن يكون لا يمتلك الذكاء الكافي لتنفيذ المطلوب.
• الهدف الأساسي للمسوق هو العمل على ادارة حسابات التواصل الاجتماعي وانجاز الهدف التسويقي وليس فقط عرض البيانات والمعلومات عن المنتج أو العمل على إقناع المستخدم بمدى جودة المنتج.
• إن استخدام زر call to action لا يقتصر فقط على تنفيذ عمليات الشراء ولكنه يتجاوز هذا إلى تنفيذ مجموعة من عمليات التسويق مثل الدعوة للتعليق أو مشاركة المنشور على مواقع التواصل الاجتماعي أو الدعوة لتقييم المقالات أو الدعوة للاشتراك في القوائم البريدية أو دعوة للاشتراك في أحد قنوات اليوتيوب.
العوامل المطلوب إتباعها عند إعداد call to action
• عند إعداد زر call to action يجب إتباع مجموعة من العوامل أهمها الوضوح فإنه من المهم أن يكون ذلك واضحا في الصفحة التي يوجد فيها العميل ويجب عند إضافة الزر أن يتم اختيار الحجم واللون المناسب الذي يجعله جذاب مميز.
• كما أنه من المهم أن يتم إضافة الزر المطلوب في أكثر من مكان وأكثر من مرة داخل الصفحة في البداية والنهاية والمنتصف وذلك لتوفير الضمان الكافي من وضوح الزر أمام المستخدم.
• معظم الناس تشعر بالقلق من الخسارة لذا فإنه من المهم أن يتم الأخبار بأن الكمية محدودة حيث أن هذا سوف يدفع المستخدمين إلى الشراء بشكل أكبر.
• الخيارات المتعددة حيث أنه في العديد من الأحيان عندما يتم ادارة حسابات التواصل الاجتماعي يتم وضع أمام العميل أكثر من خيار فإن هذا يجعل العميل يقوم بالشراء بشكل أكبر على سبيل المثال يمكن أن يتم عرض مجموعة من الحزم الشرائية أمام المشترى.
• حيث أن جميع هذه العوامل سوف يكون لها دور كبير في القدرة على مساعدة المسوق على تنفيذ الاستراتيجيات التسويقية بشكل احترافي خاصة أن زر call to action أثبت نجاح كبير جدا وتم تجربته من خلال العديد من المسوقين وأكدوا على أن معدل الوصول إلى الهدف المطلوب الذي يتم من خلال استخدام الزر يفوق أضعاف العمليات التي تتم في الصفحات التي لايوجد فيها الزر.